После блокировки viber в россии в конце 2024 года многие пользователи перешли в другие мессенджеры, оставив профиль активным. Это опасно: мошенники могут взломать заброшенный аккаунт и получить доступ к вашим контактам, фотографиям и личным данным. Разберём, как навсегда удалить учётную запись, даже если приложение недоступно в вашем регионе.
Почему обычный способ не работает
Через мобильное приложение viber удалить аккаунт нельзя — опции деактивации нет в настройках. Раньше это делали через официальный сайт, но после блокировки российские пользователи теряют доступ к серверам. Остаётся обходной путь: отправка запроса в поддержку с указанием номера телефона. Однако многие не знают, как правильно оформить обращение, из-за чего запросы остаются без ответа.
Пошаговая инструкция для российских пользователей
Подключите vpn к серверу в другой стране (например, кипр или германия). Откройте браузер и зайдите на официальный сайт viber.com. В разделе «помощь» найдите форму обратной связи. Укажите тему «удаление аккаунта» и введите номер телефона в международном формате. В тексте запроса напишите: «прошу удалить мой аккаунт и все связанные данные в соответствии с gdpr». Приложите скриншот профиля (если сохранился) для подтверждения владения номером. Отправьте запрос и дождитесь ответа в течение 5–7 дней.
Что делать, если запрос игнорируют
- Попробуйте отправить письмо напрямую на адрес support@viber.com;
- Используйте другой email для обращения — иногда система фильтрует письма с российских доменов;
- Свяжитесь через социальные сети viber в facebook или twitter — там быстрее реагируют на запросы.
Дополнительные меры безопасности
После отправки запроса измените пароль от email, привязанного к viber — это предотвратит доступ через восстановление. Удалите приложение с устройства и очистите кэш через настройки телефона. Проверьте, не осталось ли данных в облачных хранилищах (google drive, icloud). Если номер телефона больше не используется, сообщите об этом оператору — так вы снизите риск повторной активации аккаунта мошенниками.
Проверка успешного удаления
Через месяц проверьте, активен ли аккаунт: попросите друга с viber поискать ваш номер. Если профиль не отображается, данные удалены. Для полной уверенности отправьте тестовое сообщение через веб-версию — система должна показать ошибку. Помните: даже после удаления некоторые метаданные могут храниться у оператора связи, но прямой доступ к вашим чатам и файлам будет невозможен. Это минимизирует риски, даже если мошенники получат ваш старый номер.
