По данным Лаборатории Касперского, в I квартале 2025 года мошеннические звонки поступали 43% граждан. А общий ущерб от действий злоумышленников в прошлом году, по данным Банка России, составил 27,5 миллиарда рублей. Большинство пострадавших теряются и не понимают, как правильно поступить, лишившись своих денег. Рассказываем, куда обращаться, если вы перевели сбережения мошенникам, и каковы шансы вернуть средства.
Что делать в первые минуты после перевода
Скорость реакции решает всё. Чем раньше вы начнёте действовать, тем выше шансы остановить транзакцию. Порядок действий:
- Сразу же заблокируйте карту через приложение или горячую линию банка.
- Сделайте скриншоты переписки или записи разговора с мошенником.
- Соберите все реквизиты перевода: номер счёта, сумму, время операции.
Один клиент Сбербанка из Тюмени делится: «Услышав, что это мошенники, я сразу позвонил в поддержку. Через 7 минут операция была отменена — деньги вернулись на карту. Позже выяснилось, что преступники уже пытались их вывести».
Куда обращаться за помощью
Не ограничивайтесь одним каналом. Подавайте заявления параллельно:
- В банк — письменная претензия с требованием отмены перевода.
- В полицию — через сайт МВД или лично в отделении (ст. 159 УК РФ).
- В Росфинмониторинг — для отслеживания подозрительных транзакций.
Юристы подчёркивают: даже если банк откажет в возврате, полиция может вернуть деньги через суд. В 2024 году 32% пострадавших получили компенсацию благодаря уголовному делу.
Как увеличить шансы на возврат
Эксперты выделяют ключевые факторы:
- Срок обращения: в первые 24 часа шансы выше 70%, через 3 дня — ниже 20%.
- Доказательная база: скриншоты, аудиозаписи, свидетели.
- Тип перевода: через СБП вернуть проще, чем в криптовалюту.
Важно: не пытайтесь договориться с мошенниками самостоятельно. Это может усугубить ситуацию и помешать следствию.
Потерять деньги — страшно, но не безнадёжно. Банки и правоохранительные органы наработали чёткие алгоритмы для таких случаев. Главное — не паниковать и действовать по шагам. Каждая минута на своём месте: сначала блокировка карты, потом сбор доказательств, затем официальные обращения. И помните: даже если деньги не вернутся, ваш опыт поможет другим избежать такой же ошибки.
